주요 업무
고객 중심의 서비스를 더 강화하기 위해, 고객 만족을 최우선으로 하는 CS 담당자를 찾습니다.
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고객 문의 응대(전화, 이메일, 채팅)
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주문 및 배송 관련 문제 해결
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고객 피드백 수집 및 분석을 통한 서비스 개선
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재고 문서 관리
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고객 서비스 매뉴얼 및 FAQ 관리
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내부 팀과의 협업을 통한 고객 문제해결
자격 요건
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경력자 : CS 관련 경력 1년 이상 보유자
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고객 중심의 사고
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친절하고 꼼꼼한 소통 능력
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뛰어난 공감능력
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문제 해결 능력 및 멀티태스킹 역량
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MS Office 활용 능력
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고객 관리 시스템 구축 및 관리 능력
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(우대) 이커머스 또는 브랜드 인하우스 경험자
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(우대) 고객 피드백을 통한 서비스 개선을 해 본 경험
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(우대) 기초 외국어 능력(영어 또는 일본어)
(이런 분은 원하지 않아요)
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사고가 논리적이지 않으며, 감정적인 사람
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외주 마인드를 가진 사람
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배우려는 자세가 부족한 사람
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회사를 학교나 동아리처럼 생각하는 사람
근무 조건
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근무형태 : 6개월 수습 후 정규직 전환 (3개월차, 6개월차 2번의 성과평가)
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급여 : 협의 후 결정
- 근무요일/시간 : 월~금 / 오전 9시 ~ 오후 6시
- 4대 보험 가입, 연금 보험 가입
- 근무장소 : 뚜누 센터(대구 중구 봉산동 225-5, 봉성빌딩 지하1층)
지원 방법
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자유 양식의 이력서 및 경력기술서를 hyeontaekim@tounou.co.kr 으로 보내주세요!
** 메일 제목 앞부분에 "[지원하는 포지션]" 정보를 포함시켜주세요. ex) [개발자] 안녕하세요. ~~
** 포트폴리오가 있으신 경우 함께 첨부해주셔도 좋습니다.
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채용 문의는 hyeontaekim@tounou.co.kr로 언제든지 물어봐주세요.